Trưởng phòng khách sân bay Cà Mau

Mô tả công việc

- Phụ trách hoạt động của Phòng khách thương gia đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ; tuân thủ các quy trình làm việc, các quy định của Công ty và Cơ quan quản lý Cảng hàng không cụ thể: - Sắp xếp bố trí nhân sự đảm bảo cơ cấu nhân sự tại các vị trí; - Kiểm tra việc đặt hàng, giám sát cung ứng hàng hoá hàng ngày; - Kiểm tra và theo dõi tình trạng tài sản và trang thiết bị của công ty; - Đề xuất việc mua sắm, thay thế hoặc thêm mới trang thiết bị nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ của Phòng khách thương gia; - Xử lý các khiếu nại, tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh tại Phòng khách thương gia; - Báo cáo hàng ngày, định kỳ tình hình hoạt động và các vấn đề liên quan của Phòng khách thương gia với Lãnh đạo Công ty; - Tham gia hỗ trợ các vị trí khác trong các ca làm việc.

Quyền lợi

Kỹ năng yêu cầu

Ghi chú

Trình độ Tiếng Anh: Giao tiếp Tốt (ưu tiên ứng viên có bằng Ielts hoặc Toeic...) Đảm bảo lịch làm việc theo phân công: 4–5 tiếng/chuyến. Có thể làm thêm công việc khác nhưng cần ưu tiên và đảm bảo đầy đủ lịch làm việc của Công ty. Kỹ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp tốt, lịch sự, thân thiện, có tinh thần phục vụ. Ngoại hình: Nam ≥ 1m67, Nữ ≥ 1m56 Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ/nhà hàng/khách sạn/hàng không/CSKH. Có khả năng làm đầu mối phối hợp giữa các đơn vị trong hệ